Pokud jde o dostupnost systému, čas jsou peníze. Jakékoli problémy, i problémy poměrně malé, mohou mít na vaši společnost vážný dopad. Vaše oddělení IT musí být schopna podporovat všechny uživatele všech produktů společnosti CA bez ohledu na to, kdy uživatel zavolá, odkud zavolá nebo jaký problém chce vyřešit. Ať se jedná o jednoduché otázky nebo o složité problémy, ať jde o správce systému nebo o ředitele odboru IT, je třeba získat okamžitý přístup ke kvalifikovaným pracovníkům, kteří jsou schopni poskytnout rychlé a účinné řešení.