Satyam 使用事件和问题管理使客户响应时间得到了 150% 的改善
为 IT 赋予真正能够提升竞争力，促进业务增长的能力。 通过我们的企业 IT 管理 (EITM) 规划和能力解决方案，您能够统一和精简 IT 运营以及革新您的业务 — 将人员、过程和技术整合在一起，将 IT 与业务规则相对应，促进成本的降低，以及刺激创新的出现，从而让您的公司能够独树一帜。
通过将服务与目标进行对应；平衡成本、资源和风险；获取使您能够做出更高效 IT 投资决策的可见性，来让您的 IT 业务价值最大化。
治理包括：
通过将资产与服务进行对应、整合基础架构管理、自动化服务流程以及度量服务和用户体验水平，来确保 IT 服务与业务目标的一致性。 基于对服务和业务需求之间关系的新认识，通过自动化的优化 IT 基础架构提供可靠的、高质量的服务。
业务服务管理包括：
通过监控和强制基于策略的控制，有效地管理整个用户身份生命周期，以及确保对于您所有重要 IT 资源和信息的恰当访问，来保护您的资产，管理安全风险。
无论您已受益于 ITIL 还是尚未开始您的首次采用，CA 都可以帮助您确定适合的路线。 另外，我们还能够通过统一 ITIL 的三个关键构成部分 — 人员、过程和技术 — 来加速您的 ITIL 进程。